让别人得到他想要的，是我们能令他自愿做事的惟一方法

 1.事实上，你不能在争执中获胜。你输了，就是输了，即使你赢了，也等于输了。原因何在？即使你赢了对方，把他说得体无完肤，你也许觉得当时很解恨，但是，因为你逼得对方低你一等，剌伤了他的自尊，就招致了他对你一辈子的怨恨。

2.与人沟通的诀窍就是:谈论别人最为愉悦事情。

3.那些有着丰功伟业的人，多半是那些在看来毫无希望的处境下仍然努力不懈的人。

4.成功者与失败者最大的差异是，成功都会设法由失败中获益，再尝试其他的办法。

5.如果在你一心向往的事上，尚未能成功，千万不要放弃。成功者多半都有这个信念，要知道，挫折是难免的，重要的是怎么样去克服它。坚持并战胜挫折，世界就在你的脚下了。

6.只要改变想法，就能改变人生。

7.如果你真正对别人感兴趣，相信不超过两个月，你就会交到许多朋友；绝对比你两年内想吸引别人注意所交到的朋友更多。简单地说，交朋友的另一个方法是让自己成为别人的朋友。

8.认真对待别人的姓名，等于是给他一个赞美，表示他给你的印象非常地深刻。记住他人的姓名，让他觉得自己很重要。

9.能让一个人发自内心的大笑，就表明你与他的友谊己经开始了。愿意对你欢笑的人，或多或少，他是喜欢你的，至少不排斥你。

10.不要错过任何一个做好事的机会，每天都思索一下它对你的意义。你也许不能体会所有的意义，但至少，你帮助了别人，就是一种友好的表示，别人起码也会回报某种程度的友善。11.与人有约，表示你己经取得他人的一点信任，如果你不能守信，你就等于从对方那儿不告而取——当然不是偷取他口袋里的钱财，而是盗取他的时间，一种他失去后永不能复得的东西，你也就失去了他对你的信任。

12.人类最重要的特质，不是执行的能力，不是伟大的心智，不是仁慈，不是勇气，也不是幽默感，虽然这些都极为重要。我个人认为，最重要的是交朋友的能力，说到其本质，其实也就是欣赏别人优点的能力。

13.我们应该表现得谦逊，因为你我都是凡人，也许百年后，你我将完全被人遗忘。生命太短促了，我们实在不堪以自己渺小的成就去惹人厌烦。让我们多鼓励别人谈话吧！

14.很多时候，我们只要一个眼神、一种声调或一个手势，就能告诉别人，他错了。可是，告诉他错了，能获得他的称赞吗？绝对不可能！因为你的表现等于对他的知识、判断、荣誉给予了否定，这会激起他的恼怒，却不能令他改变心意。你可以向他搬弄柏拉图的理性观点，或是不朽的康德，但是你无法改变他的意见，因为你己经伤害了他的感情和自尊。

15.让我们记住与我们交谈的人吧，因为他对于他自己、他的需求以及他的问题比对我们及我们的问题兴趣大得多。即使非洲因饥荒而死了百万人，也比不上他的牙痛来得重要，他脖子上的一个肉瘤也会比亚洲大地震更令他关切。每一次你和别人开始谈话前，可以先想想这一点。

16.想要让别人做事的办法只有一种。你知道是什么吗？是的，只有惟一的一种方法，那就是令他自己想要去做。

17.当然，用一只左轮枪抵住别人的脑袋，也可以叫他交出钱财；老板也可以用炒鱿鱼来威胁员工跟你合作，但是只在你看得见他们的时候；一根皮鞭也可以任意差遣小孩。虽然这些方法都可以奏效，但是这些强制手段只会引起更加强烈的反弹。

18.让别人得到他想要的，是我们能令他自愿做事的惟一方法。

19.为什么我们不用训练狗的常识来改变别人？为什么不把皮鞭换成肉片呢？为什么不用赞赏代替惩罚呢？即使他的改进再微小，我们也应赞美，这样才能激励对方继续改进。

20.要想让别人得到快乐，其实轻而易举。只要对那些寂寞灰心者说几句真诚的赞赏就可以了。也许你今天说的话到了明天就忘记了，但接收者却会珍视一生。

21.如果你想要别人憎恨你，让他一辈子都记住你的坏，我们只需要对他说上几句尖刻的话，不管你说的话有没有道理。

22.与人相处时，切记人并非都是理性的，我们所面对的是一位充满情绪与偏见的人，只有给他尊严与面子才能打动他的心。

23.一旦你的婚姻发生了裂痕，试着这样做：记下你配偶的一切优点，在优点的旁边列下你自觉较难相处的特点，进行一下比较，你可能会有很意外的发现。

24.不要让恨意充满你的心。与人发生磕碰时，不要害怕让步，因为，只有小人物总是坚持己见以维护尊严；愿意主动伸出手与人言和坦承自己的错误，并提议重新开始的人，才称得上是气度宽宏的人。

25.如果你能花上一天的时间对别人宽厚体恤，就一定可以继续做下去。这样做对你没有任何损失，何不从现在就开始？